东信证券 论见 | 逛一逛网友评论区，也是“调查研究”

这两天，湖南蓝山县委书记火了：群众在其视频账号评论区反映问题，该县委书记逐条回复、现场交办。当地有关部门表示，在其影响下，通过网络解决居民反映问题已成常态。

应该给当地的做法点个赞。

“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？”网络评论区，也是党员干部的工作阵地，而且是愈发重要的阵地。某种意义上，它更加值得党员干部抽出更多时间去“调查研究”。

搞调查研究，势必要到群众聚集、问题扎堆的地方去。见不到群众、听不到反响意见，搞调查研究有什么意义？网络平台早已融入大众日常生活，言辞激烈的意见、词真意切的建议和反响，都能在网上找到。如果一个党员干部说自己连翻翻网络评论区的功夫都没有，却能拿出不少时间去搞“盆景式”调研，显然是没有用心在搞调查研究。

没事逛逛网友评论区，不一定非要摆出什么严肃的姿态；这样群众“发言”不舒服，党员干部得到的信息也不真切。当地网友发布的生活视频，日常文章，一些当地热议的新闻事件……这些地方的评论区都“藏着”群众的真情实意，只不过需要党员干部多动手、多用脑。评论看得多了，就大抵知道群众还有什么需求没被解决，基层还有什么问题没被知悉。中国人民大学的党委书记张东刚不仅自己“下场”入驻社交平台，还在人大校内工作群中建议，“请每部处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）！这样，与我打好配合！”2025年，时值“苏超”赛事，常州市长周伟同样现身“常州发布”公众号评论区，直接回复球迷的建议，被大量网友点赞，有人称评论区已经成了“许愿池”。可见，有时候领导干部查找问题、响应群众诉求，不一定都是通过内部体系“自上而下”的方式；环视一下网络平台上的“附近”，说不定得到的效果会更好。

和其他的调查研究一样，从网友评论区发现问题、获悉民意，也需要抽丝剥茧、解剖麻雀。坦白讲，网民的言论必不可能都是真实正确反映现实的；其中也会带着一些情绪，会有想引起重视的夸张嫌疑。不过，看似不那么和谐的声音，是不是也是现实问题在长期得不到解决后的一种折射和扭曲？急切、焦躁、忧虑、愤怒的情绪是不是真实的？只要不是故意造谣、抹黑，广大党员干部应该持有一种宽容的态度，一种深入探究的想法。排斥甚至厌恶，不仅无助于问题的解决，反而会让问题愈发难解。为什么一些小问题后续会愈演愈烈？重要一点，就是部分党员干部跟不上网友的想法，不知道网民在讨论什么、吐槽什么。

调查研究的重要性不必赘述。但是党员干部应该多逛逛网友评论区，仍然值得多多强调。不一定要把办公室直接“搬到”网络评论区，但是关注群众想法，重视群众在网上发布的心声乃至不满，应当成为新时代大兴调查研究之风的新尝试。

作者｜朱绍岳

编辑｜魏晓敏

责编｜陈立民

终审｜刘庆传

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